Năm 2025, Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam được triển khai với nội dung trọng tâm “Bảo vệ người tiêu dùng trên không gian mạng”, trong bối cảnh hoạt động mua sắm, giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, hành vi gian lận, lừa đảo tinh vi.

    Trách nhiệm của người bán hàng trên môi trường mạng

Để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng cần công khai, minh bạch đầy đủ thông tin, bao gồm:

• Tên công ty, cửa hàng, đại lý hoặc cá nhân kinh doanh;
• Địa chỉ, số điện thoại liên hệ;
• Tài khoản mạng xã hội, website bán hàng;
• Tài khoản thực hiện giao dịch, thanh toán.

Việc công khai thông tin không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng kiểm tra, xác thực mà còn góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, văn minh, bảo vệ uy tín của các cơ sở kinh doanh chân chính.

    Người tiêu dùng cần chủ động tự bảo vệ mình

Bên cạnh trách nhiệm của người bán, người tiêu dùng giữ vai trò quan trọng trong việc tự bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm trực tuyến, cụ thể:

• Chủ động nâng cao hiểu biết về an toàn thông tin mạng, nhận diện các website, tài khoản bán hàng không an toàn;
• Thận trọng khi thực hiện các giao dịch tài chính qua mạng xã hội;
• Kiểm tra kỹ thông tin người bán, sản phẩm, giá cả, chính sách bảo hành, đổi trả trước khi mua hàng;
• Không chuyển tiền trước khi nhận được hàng hoặc chỉ thực hiện thanh toán qua các kênh, nền tảng uy tín;
• Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ ngân hàng, mã OTP cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo, kịp thời báo cho cơ quan Công an để được hỗ trợ, xử lý theo quy định.

    Chung tay xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn

Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên không gian mạng là trách nhiệm chung của cả hệ thống chính trị, các tổ chức, cá nhân kinh doanh và mỗi người dân. Thông qua các hoạt động tuyên truyền hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025, UBND xã kêu gọi Nhân dân nâng cao cảnh giác, tiêu dùng thông minh, góp phần xây dựng môi trường thương mại điện tử an toàn, lành mạnh, bền vững trên địa bàn.